隱私權政策

一、我們收集的資料

店家資料：店名、聯絡人稱呼、手機、Email、後台帳號、LINE 官方帳號的 Channel ID 與 Channel secret。

顧客訊息：店家顧客傳給店家 LINE 官方帳號的文字訊息、LINE 使用者識別碼與顯示名稱，用於 AI 回覆與店家查看對話紀錄。

官網訪客：瀏覽 hiwei.app 時，會記錄瀏覽器裡的隨機代號、IP 位址、由 IP 推算的大概地區（國家、縣市）、裝置與瀏覽器類型、從哪個網站連過來，以及是否點擊「加 LINE」等按鈕。不會記錄姓名或其他能直接辨識身分的資料。

二、使用目的

提供 AI 回覆、轉交真人、對話紀錄、用量計費、訂單處理與客服聯繫。不會將資料出售或提供給廣告商。

官網訪客資料只用來統計瀏覽人數、了解訪客從哪裡來，以及排除機器人流量。

三、第三方服務

為提供服務，訊息內容會經由 LINE 公司的 Messaging API 收發，並交由 Google 的 Gemini 模型產生回覆；網站與資料庫架設於雲端服務供應商。這些服務各自有其隱私權規範。

官網訪客的 IP 位址會送到 ipwho.is，查詢大概地區與網路業者。

四、資料保護

傳輸過程使用 HTTPS 加密；Channel secret 加密保存；登入密碼僅保存雜湊值。只有店家本人與系統管理員可以查看該店的資料。

五、資料保存與刪除

店家停止使用後，可透過 LINE 官方帳號 @732ptxyv 要求刪除店家資料與對話紀錄。

官網訪客的 IP 位址、地區與瀏覽器資訊保存 90 天後自動刪除；不含 IP 的瀏覽統計保存一年。

六、政策修改

本政策修改時會於官網公告。